WhatsApp n’est plus seulement une application utilisée pour discuter avec ses proches. De nombreuses entreprises s’en servent désormais pour répondre aux questions de leurs clients, transmettre des documents, confirmer des commandes ou assurer le suivi d’une prestation. Simple et accessible, cet outil peut considérablement améliorer la relation client lorsqu’il est utilisé de manière professionnelle. Cependant,…